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A adoção massiva de ferramentas digitais como video chamadas, lives e cursos online aumentou exponencialmente com a pandemia. Pelo que temos pesquisado sobre os números publicados, a diferença está na aceleração da adoção, ou seja, atingimos índices de adoção em um ano que, sem pandemia, poderiam levar cinco. No caso da Channels’ University, lançamos nossa plataforma de educação à distância no início da pandemia, com o desafio de recriar o modelo de ensino para mundo digital,

Artigo do consultor e influencer Roccato sobre o tema "Cuidados na movimentação da força comercial para uma venda segmentada por perfil"

Cobertura do influencer Pedro Luiz Roccato da NRF 2021 Chapter One.

Encontramos variações no modelo de venda, mas como nosso foco é a venda de valor agregado, centraremos nossa discussão apenas em dois

Lançamento de curso online Especialista em Vendas de Soluções para Condomínios marca segunda fase da plataforma

Plataforma de EAD da Channels’ University oferece grade de cursos customizados para atender desafios de clientes corporativos.

Que tal individualizar seu atendimento pelo B2I (Business to Individuals)?

Qual o principal interlocutor que o profissional de vendas centra seu contato junto ao cliente final?

Conheça a plataforma de EAD da Channels' University, Online Campus.

A Channels’ University acaba de assinar com a AFRAC (Associação Brasileira de Automação para o Comércio), que realiza a Autocom, maior feira de tecnologia para automação do comércio da América Latina, para realização do Congresso que acontecerá paralelamente a Autocom nos dois primeiros dias da feira, dias 31 de março e 1º de abril de 2020. A Channels’ University é uma divisão da Direct Channel, organização especializada em capacitação e conteúdo, coordenada por seu fundador

Como revendedor você depende de outros para viabilizarem a sua oferta. A formação de alianças sustentáveis deve figurar entre as suas principais prioridades. Estabeleça alianças de forma ampla: com fabricantes, distribuidores e com outros revendedores e provedores de serviço, que proporcionarão a formatação de uma oferta que esteja totalmente alinhada com o atendimento da necessidade do cliente final. Alie o nome de sua empresa a marcas reconhecidas. Desenvolva parcerias que

O foco no cliente figura entre os assuntos mais discutidos pela cadeia de vendas e distribuição nos últimos tempos. Para que o direct touch aconteça devemos quebrar o paradigma da “propriedade sobre o cliente”. Em minhas andanças como consultor especializado que atende todos os elos da cadeia é comum ouvir expressões como “meu cliente”, “revendedor do distribuidor”, “revendedor do fabricante”, etc. Como ninguém é de ninguém, no caso dos clientes, há uma ilusão que alguém deté

Semana passada a KitKat inaugurou uma loja-conceito no Morumbi Shopping chamada Chocolatory. Esta é a primeira flagship da América Latina...

Que tal falar de automação comercial com quem entende? Realizamos uma entrevista com Luís Garbelini, empreendedor e VP da AFRAC, sobre o...

A experiência é que conta. Conheça a experiência ruim que tive na locação de um carro e vamos aproveite para refletir como está a jornada...

Aprendi uma lição muito importante com os varejistas norte-americanos em mais de 16 anos de visitas assistidas aos principais casos de sucesso daquela região. Nunca deixe um cliente que está com dúvidas sobre a compra, que ele saia da loja sem que a compra tenha sido realizada. Esclareça suas dúvidas e dê garantias que, se ele se arrepender ou as informações fornecidas no ato da compra não corresponderem à verdade, ele terá o direito a devolver o produto, substituí-lo ou rece

No caso de uma operação para o mercado de consumo (varejo), é fundamental a utilização de técnicas de visual merchandising nos pontos de venda (PDVs). O visual merchandising consiste na utilização de técnicas de apresentação visual dos produtos na loja e de sua interação com o contexto, podendo criar um ambiente de teatro. Considere o ambiente da loja como o cenário para apresentação de seus produtos, sempre com o objetivo de despertar a atenção e cativar consumidores que cir

Veja o que os investidores buscam em um empreendimento para estudar aquisições e fusões entre empresas.

Há 16 anos coordenamos a Delegação Oficial Brasileira para a NRF, o principal evento de varejo do mundo, comemorando em 2020 a sua 109 ed...

Frequentemente realizo visitas às lojas para atender as demandas de nossa carteira de clientes do varejo e me deparo com um pecado grave, diria mortal, para a força de vendas. Os vendedores estão tão focados em fornecer o menor preço que se esquecem do básico, que é realizar um bom diagnóstico da necessidade do cliente, ou ainda, gerar uma necessidade. Recentemente participei uma atividade que chamamos de “secret buyer” em dez lojas de varejo, que consiste em vivenciar toda a