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Que tal falar de automação comercial com quem entende? Realizamos uma entrevista com Luís Garbelini, empreendedor e VP da AFRAC, sobre o...

A experiência é que conta. Conheça a experiência ruim que tive na locação de um carro e vamos aproveite para refletir como está a jornada...

Aprendi uma lição muito importante com os varejistas norte-americanos em mais de 16 anos de visitas assistidas aos principais casos de...

Semanas atrás tive o prazer de me encontrar com Luciano Santos, VP da divisão de IT (tecnologia da informação) da Schneider Electric, que...

No caso de uma operação para o mercado de consumo (varejo), é fundamental a utilização de técnicas de visual merchandising nos pontos de...

Veja o que os investidores buscam em um empreendimento para estudar aquisições e fusões entre empresas.

Há 16 anos coordenamos a Delegação Oficial Brasileira para a NRF, o principal evento de varejo do mundo, comemorando em 2020 a sua 109 ed...

Frequentemente realizo visitas às lojas para atender as demandas de nossa carteira de clientes do varejo e me deparo com um pecado grave,...

As oportunidades de vendas não se encerram no fechamento de uma oferta principal. Em uma visão infinita de oportunidades, cada contato...

A história prova que diante da crise é que somos mais criativos. Vejam o caso da famosa Nutella. A empresa foi criada em 1946 na Itália,...

Se há uma unanimidade na comunidade de canais de vendas de tecnologia, em termos de credibilidade, profissionalismo e ética, essa pessoa...

*Direto de New York No próximo domingo, 13 de janeiro, terá início aqui em New York a 108 edição do maior e mais importante evento global...

Você tem noção de qual o material mais contaminado nos dias de hoje? A foto abaixo mostra algo que, se você viaja com frequência, você...

Este final de semana peguei um voo da Gol de Congonhas para Porto Alegre com uma nova aeronave da Gol, um Boeing 737-800 com nova...

Para quem se liga nos movimentos da vertical de varejo, vale a pena visitar a megastore da Cacau Show que foi inaugurada há poucos dias...

O tema fidelização dos cliente é naturalmente polêmico, visto que enquanto alguns o encaram como natural e totalmente possível, outros o...

O assunto jornada do cliente com a marca está cada vez mais em voga quando o assunto é fidelização de clientes. O que antes discutíamos a...

O foco no cliente figura entre os assuntos mais discutidos pela cadeia de vendas e distribuição nos últimos tempos. Para que o direct...

Segundo a ciência, todo nosso processo de tomada de decisão é centrado em três cérebros. O primeiro é o reptiliano ou básico, que é o...

*Direto de Washington DC Após completar a primeira semana na jornada de eventos nos EUA sobre internacionalização de empresas, gostaria...